fredag 23 oktober 2015

INTERVJU: Strängnäs nye kommunchef Per Bäckström om Strängnäs varumärke, kommunikation och ledarskap

Kommunchef Per Bäckström, när han höll föredrag om kommunens utveckling i Strängnäs Business Park.

Hur ser du på Strängnäs som varumärke?
 – Strängnäs har en stor potential med historiens vingslag, den gamla millitärstaden, det sjönära läget, naturen, konsten och kulturen, Mat i Sörmland och så klart läget i Mälardalen med bra förutsättningar för pendling.

Hur kan vi stärka varumärket?
– Genom att forma besöks- och boendeanledningar för människor att komma hit till Strängnäs. Att hitta och skapa förutsättningar och inleda samarbeten över gränser, även med våra grannkommuner som Västerås, Enköping och Eskilstuna för att locka till regionen.

Viktigt för att stärka Strängnäs varumärke är också att göra saker tillsammans med de företag, medborgare och föreningar som finns i kommunen. Att använda den entreprenöriella kraften, där människor tar för sig och delar med sig av sin kunskap och idéer. Det lokala engagemanget är viktigt.

Samhällets framväxt kräver att vi behöver tänka innehållsmässigt och skapa nytt med de förutsättningar vi har i kommunen. Något vi gjort är att vi har tagit fram en centrumplan i kommunfullmäktige. Centrumutvecklingen är viktig och att få ihop alla stadsdelar när staden växer.

Vi vill också skapa förutsättningar för företagen i kommunen och ta tillvara på den kompetens som finns inom ramen för upphandlingar. Vi ska hålla oss till de avtal vi har, men uppmuntrar lokala företag att delta i upphandlingar.

Strängnäs kommun arbetar aktivt för att bli en bättre företagarkommun. Vi har som mål att 2017 vara 50 i topp på Svenskt Näringslivs ranking för företagsklimatet i Sverige. Vi räknar med att ligga bland de 100 bästa nästa år och bland de 50 bästa 2017.

För att nå dit har en politisk styrgrupp tagit fram en näringslivsstrategi. En av åtgärderna är att vi skapat något som heter ”Dukat bord” där företagare kan komma och möta alla de kontakter de behöver ha med kommunen på en gång för att underlätta processer.

För att varumärket ska hålla i framtiden är konsten och kulturen viktig i kommunen och att göra den vacker, funktionell och hållbar.

Som jag ser det för Strängnäs stads del är centrumutvecklingen och det sjönära läget en kraft för att stärka varumärket i framtiden. Utvecklingen där är mycket viktigt med att bland annat göra Visholmen attraktivt.

Hur tycker du att Strängnäs ska kommunicera?
–   Vi ska kommunicera på alla tänkbara sätt. Digital kommunikation är viktig, främst genom sociala medier. Dessutom är medborgardialog, dialog och möten med företagare och föreningar bra sätt att kommunicera. När det gäller den interna och externa kommunikationen i kommunen, så är det vår kommunikationsavdelning som har ansvar för den.

OM att vara ledare
– Att ha stora befogenheter, tankar och idéer är en styrka i ett ledarskap. Men för mig är det mycket viktigt att processa. Jag har inget behov av att hävda mig själv, utan tar med fördel hjälp av dem som tänker mycket bättre än jag.

Tydlighet är viktigt, även om det är obekvämt. Jag vill få människor att växa genom att ge dem ansvar. Jag tror man växer med ansvar. Sedan tycker jag att äras den som äras bör. Som ledare är jag uppdragsmedveten, har ett stort medborgarfokus och är resultatorienterad. Dessutom försöker jag att ha ett demokratiskt och situationsanpassat ledarskap. Budgetdisciplin är viktigt för mig. Att ta tillvara på de medel vi har på rätt sätt. Att göra rätt saker för kommunen.

Varför sökte du arbetet som kommunchef i Strängnäs?
– Man ringde från Strängnäs och tyckte jag skulle söka tjänsten. Då arbetade jag som kommunchef i Kungsör. Det här arbetet är ett spännande och roligt nästa steg för mig.

PERSONLIGT
Bor: I centrala Strängnäs.
Familj: Hustru och tre vuxna söner.
Bästa bok jag läst: Väntar på den fortfarande, men gillar deckare och är förtjust i Mankell och Stieg Larsson.
Om jag skulle vara ett djur skulle jag vilja vara: En fågel. Jag gillar viktlösheten. Det skulle vara härligt att kunna flyga.
Stjärntecken: Våg.


måndag 20 juli 2015

Har du fullt upp – men vill ta ditt företag ett steg vidare med god kommunikation nu i höst?

Motsvarar er kommunikation det kunderna söker hos er? Hittar kunderna er – och framförallt – väljer de er framför konkurrenterna när de ser er kommunikation?

En mycket stark konkurrensfaktor i dag är kommunikation som tilltalar kunderna.

Dagens kunder är aktiva 
Dagens kunder söker mer aktivt själva upp de företag de är intresserade av på nätet och jämför produkter, priser, service, kvalitet med mera. Det gäller att skapa förtroende direkt med sin kommunikation.

Det de potentiella kunderna tittar efter är relevant information för just dem. Då är det viktigt att webbplatsen är enkel att hitta på, snyggt layoutad för att ge ett gott första intryck och att texten är korrekt och uppdaterad. Sedan gäller det också att fylla på med information som kan vara relevant och underlätta för kunden till exempel nyhetsbrev, produktblad, tjänster, service, referensmaterial, sociala medier, webbshop och kontaktinformation.


Responsiv design viktig för att nå kunderna
Dessutom är det i dag viktigt att ha en mobilanpassad webbplats (responsiv design) och att den är så visuell som möjligt med bilder och kanske även filmer.

Detta kanske låter enkelt, men kommunikationsarbetet är oftast tanke- och tidskrävande och hamnar lätt sist i raden av vardagens bestyr, trots att det är så viktigt.

EttOrd – kommunikationsbyrån med kreativ ordning
Med EttOrd får ni en partner med mångårig erfarenhet inom kommunikation och som är van att samarbeta med olika typer av företag och organisationer. Vi hjälper er att se hela bilden och skapar kreativa kommunikationslösningar för att effektivt nå era affärsmål.

Har du något du funderar på när det gäller er kommunikation?
Tveka inte att kontakta mig.

Bästa hälsningar

Marie Ericsson Drotte
Kommunikatör, EttOrd AB
marie@ettord.se, 070 495 88 80

Sagt om kommunikation:


 
Läs mer om EttOrd på vår webbplats!

Läs gärna ett inlägg från sommaren 2010 på vår blogg Kommunikationens död eller?!


torsdag 28 augusti 2014

Prediktiv analys ­– som trolleri för er kundvård!

Den nya stora trenden nu inom kundvård är prediktiv analys. Med den kan du använda historisk information för att kunna förutse vad som kommer att hända i framtiden. Den kan också användas till att erbjuda vad kunden vill ha och öka kundlojaliteten.

Låter det som trolleri? Det är det inte. Det är bara din fantasi och dina data som sätter gränser för vad som kan göras med prediktiv analys.

I går höll Advectas och deras partner IBM frukostmöte om prediktiv analys i Summits lokaler på Grevturegatan i Stockholm.

Ett känt företag som arbetar med prediktiv analys i dag är till exempel Netflix. Där får du, direkt när du kommer in i tjänsten, förslag på filmer du skulle kunna gilla baserat på vilka filmer du tittat på historiskt.

Långsiktiga konkurrensfördelar
Prediktiv analys är en stor konkurrensfördel. I dag är det viktigt att lära känna sina kunder väl för att få en nära relation. Annars finns det risk att kunden lämnar dig och går till ett företag som förstår kunden bättre. Prediktiv analys ger långsiktiga fördelar. Du kan till exempel få veta vilka kunder som ligger i riskzonen att lämna dig och dessutom få förslag på åtgärder som håller dem kvar som kunder.

– Ett telekomföretag som använde sig av prediktiv analys minskade kundtappet från 19 % till 2 % på 1,5 år, berättar Gunilla Rudander från IBM.

Men vad är då prediktiv analys för något och hur gör man?
Steg 1. Samla ihop datakällor som kundnummer, geografisk information, kön, ålder, inköpsdata m m.

Steg 2. Preparera data.

Steg 3. Analysera data med prediktiv analys.

Steg 4. Agera på informationen.

– Det är fascinerande att arbeta med prediktiv analys. Oanade kopplingar döljer sig i data. Med prediktiv analys kan man hitta den bästa korstabellen som hjälper att verkligen förbättra det område man vill, menar Gunilla och fortsätter att berätta att det senaste inom prediktiv analys är att arbeta i realtid. Man kan t ex ge en kund eller en kundgrupp ett erbjudande och se hur framtiden förändras direkt i analysverktyget.

Vill du veta mer om ämnet? Läs boken Competing on Analytics av Davenport.
Gunilla Rudander från IBM var en av föredragshållarna på frukostseminariet.

tisdag 27 november 2012

Fortums julkampanj den mest lysande!



Läste i Resumé en artikel om Fortums julkampanj. Den syftar till att samla in pengar till hemlösa och sker i samarbete med Stadsmissionen.

Kampanjen heter "Sveriges roligaste julbelysning". För varje bidrag på rolig julbelysning som skickas till Fortums FB-sida skänker de 50 kronor till insamlingen.

Det är den bästa julkampanjen på länge tycker jag. Den är genomtänk, har ett bra syfte och den ligger helt i linje med Fortums varumärke. Undrar bara vem som kläckte idén?

Fredrik Karlsson, kommunikationschef för Fortum kommenterar i Resumé:
"– Som Stockholmarnas energibolag känns det naturligt att vara med och lysa upp huvudstaden till jul. Vi vill sprida ljus när det behövs som mest – den mörkaste tiden på året. Samtidigt utlyser vi en tävling om Sveriges roligaste julbelysning som kopplas till en Stadsmissionens insamling för de som behöver ljus och värme allra mest – Sveriges hemlösa."

Var med och bidra du också till en varmare och mer upplyst jul för de hemlösa!

onsdag 10 oktober 2012

Jeanette Bonnier den sexigaste kvinnan i TV på länge

Blev oerhört glad och inspirerad när jag såg det senaste avsnittet av Min Sanning på SVTplay i går kväll med Jeanette Bonnier. Vilken kvinna! Stilfull, sympatisk, snygg och med ett djup som visade på både självinsikt, självdistans och god självkänsla. Hon hade också visioner om medias framtid som var intressanta tyckte jag. Det bådar gott med en sådan kvinna i ledningen för Bonniers.

Framtid för djuplodande medier
Jag tror hon har helt rätt när hon säger att det är djupet medierna ska satsa på för att överleva. En av få magasin, som går som tåget just nu och som från 2010-2011 ökat sin upplaga med 20 % enligt Tidningsstatistik, TS är läsmagasinet Filter. Det är ett magasin som verkligen satsar på djuplodande, intressant journalistik och som visat att det också lönar sig.

En kvinna av kött och blod
Men tillbaka till personligheten Jeanette Bonnier. Det är verkligen skönt att se en kvinna som vågar att vara sig själv och som så gott hon kan verkar stå på sig i en säkert inte alltför lätt värld av bolagsstyrelser och många viljor. Men det är inte bara det att hon står på sig, utan att hon också verkar vara empatisk och lyhörd för andra människor och andra människors levnadsvillkor, som imponerar. I hennes position har hon alla möjligheter att agera på ett helt annat sätt.

Hennes person utstrålar pondus och inre skönhet. Det är sexigt tycker jag! I dagens medievärld där alla ska vara så glättade och tillrättalagda är det mycket uppfriskande med en människa, framförallt en kvinna, som agerar som en människa av kött och blod och för något hon tror på och inte bara ler vackert.

Sedan hjälper säkert hennes makt och pengar till. Det ger henne möjligheter som få andra har att agera efter eget huvud, som hon själv sa i programmet. Men med pengar följer också en valmöjlighet och ett ansvar. Från min horisont som tittare verkar Jeanette Bonnier ta sitt ansvar på allvar och försöker göra någonting bra av det. 

Tack för "Min sanning"
För övrigt vill jag tacka SVT för en oerhört bra serie "Min sanning". Djuplodande, insiktsfullt och alltid spännande och intressant. Följ gärna den på SVTplay. Det brukar jag göra.

http://www.svtplay.se/video/342631/del-6


onsdag 25 april 2012

Geomapping, nästa digitala guldrusch?!


Det var en trevlig stämning under paneldebatten efter förmiddagsseminariet.
På bilden alla dagens föredragshållare i Googles lokaler i Stockholm.


I dag var jag på ett intressant förmiddagseminarium i Stockholm ”Grow your business with Google Maps” arrangerat av WednesdayRelations i samarbete med Google och det danska företaget Folia. Arbetsförmedlingen och Astacus var också där, som två caseföretag.

Hitta guldkornen med Google Maps

Ämnet för dagen var alltså Google Maps och vad man kan använda det till. Vi är bara i början av utvecklingen förstod man. Här finns det oändligt många affärsmöjligheter. Det är bara att hitta dem och ta för sig av de riktiga guldkornen innan någon annan gör det. Säkert finns det också många sätt på vilket man kan implementera denna teknik i sin befintliga verksamhet. Det är bara din egen fantasi som sätter gränser.

Google Maps Directions API i två versioner
En funktion Google Maps har är Google Maps Directions API. Den finns idag i två versioner, Standard och Business. Med dessa kan man visa en eller flera positioner, vägen dit och även lägga till annan relevant data.

Standardversionen är gratis, men businessversionen tar Google betalt för. En skillnad på de båda versionerna är att i standardversionen finns det reklam, som man inte kan styra över och användningen är begränsad medan i businessversionen kan man ta bort reklam och bara visa var man själv befinner sig och sin egen reklam. Gå in på https://developers.google.com/maps/documentation/directions/ så kan du läsa mer om detta. Eller om du är intresserad kan du även ta kontakt med Folia som arbetar med att ta fram skräddarsydda kundlösningar av denna funktion.

Det senaste – indoor mapping
Användningsområdena för Google Maps är många. Man kan t ex se olika platser på jorden, få vägbeskrivningar för en punkt eller flera punkter på en sträcka, observera hur personer rör sig i realtid, göra visuella analyser med geografiska och demografiska data m m.

Det allra senaste är dock att Google håller på att utveckla indoor mapping, alltså att kunna se hur det ser ut inomhus i olika byggnader på kartan.

Två casestudies

Arbetsförmedlingen berättade att de använder Google maps för att hitta coacher till de arbetssökande på ett mycket enkelt och visualiserat sätt. Intressant att lyssna på och kul att Arbetsförmedlingen tar till sig den senaste tekniken.

Astacus hade hittat ett sätt att använda Google Maps för att skapa ett eget program, Supervision online för tillsyn och besiktning. Gå gärna in och titta på programmet på deras hemsida http://www.supervision-online.se/.

Slutligen, ett stort tack WR för att ni arrangerar så många intressanta föredrag!

torsdag 19 april 2012

Varför finns det inga kvinnliga framstående tekniska innovatörer?


För ett tag sedan läste jag biografin om Steve Jobs av Walter Isaacson. En fantastisk bok på många sätt. Man blir alldeles fascinerad av honom som person och av hans järnvilja att driva sin vision mot en bättre kommunikationsvärld.

Steve Jobs tänkte kvinnligt
Det som slår mig starkt, när jag börjar att fundera på vad jag läst, är att hans sätt att tänka egentligen är mer kvinnligt än manligt. Fram till den dagen som Steve, med Apple som verktyg, gjorde verklighet av sina visioner hade mobilbranschen helt dominerats av telefoner som var tekniska vidunder, men som de flesta inte visste hur man skulle använda fullt ut. De tekniska finesserna var många och tuffa, men ack så oanvändbara och svårförståeliga.

Män skapar onödigt komplicerat
När män skapar något blir det oftast mer komplicerat än det behöver vara. Män gillar uppenbarligen komplicerad teknik mer än kvinnor. Rätta mig gärna om jag har fel, men det är den generella uppfattning jag fått. När män skapar något vill de imponera på andra män, tycker att det är kul att göra något häftigt eller har något annat skäl som påverkar och då blir det ”flashigt” och onödigt komplicerat.

Kvinnor vill ha lättanvänt och snyggt
När kvinnor använder/skapar något vill vi att det ska vara användarvänligt och snyggt. (Det vet jag att även männen vill att det ska vara. Det är därför Apples produkter har blivit en sådan succé.) Då infinner sig frågan, varför finns det inga kvinnliga innovatörer som ger sig på att designa tekniska system och produkter efter eget huvud? Eller finns de, men de har inte lyckats genomföra sina idéer? Varför inte i så fall? Eller finns de, men har inte blivit uppmärksammade?

Framtiden ligger i enkelhet
Jag tror att framtiden ligger i denna djupt mänskliga enkelhet. Steve Jobs har visat oss vägen. Låt inte honom bara bli en parentes i den tekniska utvecklingen. Nu är det dags för oss kvinnor att visa framfötterna och lägga oss i den tekniska utvecklingen mer.

Öppet tekniskt forum för kvinnor
Så var finns ni alla kvinnor som håller på med teknisk utveckling eller som vill göra det? Kanske det är dags att starta ett tekniskt forum för kvinnliga innovatörer, tekniker och kvinnor med visioner och idéer, men som inte har den tekniska kunskapen. I forumet skulle vi kunna spåna om idéer, som vi skulle vilja genomföra och framförallt prata om hur vi skulle kunna genomföra dem. Vi kvinnor behöver samarbeta mer gränsöverskridande och inte bara använda de institutioner som redan finns.

Är det någon annan mer än jag som tycker att detta är en spännande och bra idé?! I så fall, ta gärna kontakt med mig, så kan vi starta ett forum tillsammans. Eller slår jag bara in öppna dörrar?